1. Техніка  приймається на ремонт/діагностику без SIM карт і карт пам’яті, а також без аксесуарів, гарнітур, зарядних пристроїв, кабелів, шнурів і т.п., крім тих випадків, коли це необхідно для діагностики. Такий випадок фіксується в Акті прийому техніки в ремонт – додатково. Виконавець не несе відповідальності за збереження перерахованих пристроїв, при відсутності запису про них у Акті прийому техніки в ремонт.

2. Сервіс-інженер здійснює установку програмного забезпечення тільки з ліцензійного дистрибутива, що надається Замовником.

3. Вартість послуг визначається сервіс-інженером після проведення діагностики, відповідно до чинного прейскуранту цін на послуги Виконавця. Послуги, вартість яких не перевищує 1000,00 грн., надаються без додаткового погодження з Замовником.

4. Оплата послуг Виконавця проводиться Замовником за фактом виконаних робіт/наданих послуг.

5. Виконавець несе відповідальність лише  за ті послуги, які були ним надані для усунення дефектів (несправностей), описаних  Замовником при здачі техніки/пристрою  в ремонт.

6. Вимоги щодо усунення недоліків наданих послуг приймаються Виконавцем лише в письмовому вигляді та за умови виконання встановлених виробником правил експлуатації техніки/пристрою.

7. Виконавець надає гарантію на ремонт вузлів устаткування до 12 місяців терміну гарантії, на встановлені нові комплектуючі  відповідно до гарантійного талону. При цьому гарантія Виконавця поширюється виключно на ті вузли або комплектуючі, які піддавалися ремонту або заміні Виконавцем.

8. Виконавець не несе гарантійних  зобов’язань у випадках : відсутності або пошкодження гарантійної пломби Виконавця; внесення будь-яких змін в конфігурацію обладнання, в тому числі програмного забезпечення пристрою; заміни вузлів, комплектуючих або витратних матеріалів; встановлення або налаштування програмного забезпечення; здійснення  монтажних робіт, робіт з адміністрування,  якщо перелічені дії було вчинено Замовником або третіми особами без присутності представника Виконавця.

9. Гарантійні  зобов’язання достроково припиняються, якщо несправність об’єкту гарантії  сталась внаслідок  дії вологи, високих або низьких температур, корозії, окислення, потрапляння  всередину виробу сторонніх предметів, рідини, комах  або внаслідок падіння техніки/пристрою.

10. Встановлені вузли або витратні матеріали поверненню не підлягають.

11. При проведенні ремонту Виконавець не несе відповідальності за збереження програмного забезпечення та інформації, що знаходиться на носіях інформації. Замовник повинен самостійно забезпечити збереження інформації, або замовити дану послугу працівникам Виконавця.
Виконавець не несе відповідальності за наявність будь-якої інформації в будь-якому її вигляді і за неліцензійне програмне забезпечення, яке знаходиться на техніці Замовника у момент передачі її в ремонт.

12. Представник Замовника є повністю відповідальною особою при прийнятті послуг, наданих Виконавцем. Виконавець не несе відповідальності за некомпетентність представника Замовника щодо оцінки наданих послуг.

13. Замовник, перед підписанням даного Акту,  зобов’язаний перевірити правильність та повноту даних, внесених до Акту прийому техніки в ремонт.

14. Виконавець не несе відповідальності за претензіями Замовника стосовно комплектності, стану техніки/пристрою, відсутності додаткового устаткування і т.п., якщо такі претензії не ґрунтуються на  відомостях, внесених  в Акт прийому техніки в ремонт.

15. Термін перебування на ремонті визначається виконавцем та узгоджується з замовником.

16. Належна Замовнику техніка/пристрій, що віддається в ремонт, приймається Виконавцем на відповідальне зберігання на весь час, протягом якого здійснюється ремонт. Здана  в ремонт або на діагностику техніка повинна бути отримана Замовником або його представником  протягом 10 днів з дня повідомлення Виконавцем про закінчення робіт. Техніка, невитребувана протягом 30 днів після здійснення ремонту(обслуговування), може бути реалізована Виконавцем в установленому законом порядку для погашення заборгованості Замовника перед Виконавцем або утилізована.